联系服务中心

登录卡住、版本对不上、权益说明读不明白，都可以直接找云顶游艺的服务中心。技术支持、会员权益、内容咨询三个小组按问题类型分工，工作时间内提交的工单平均 18 分钟收到首次回应，92% 在 2 小时内办结。挑一条顺手的通道，把问题说清楚就够了。

拿不准该走哪条通道时，发到客服邮箱最稳妥，会由对应小组接手。

通道 · 02

三条通道，各管一类事

同样的团队在背后支撑，区别只在事项类型和您希望的沟通方式。会员服务走前两条，合作与内容事务走第三条。

最常用

适合登录与扫码、电脑端版本匹配、会员权益相关的问题，也用于跟进已经提交过的工单。

邮件送达后按问题类型分到技术支持、会员权益或内容咨询小组。

需要即时沟通

400-3570-6513

适合流程确认、到访前预约接待时间，以及需要口头讲清楚的操作步骤。

工作时间内有人接听，高峰时段可能需要稍等片刻。

非会员事项

适合合作洽谈、内容与媒体事务，以及其他不涉及会员服务的往来。

这类事项从这里进入，处理节奏与工单不同，请勿发往客服邮箱。

沟通准备 · 03

信息齐全的工单往往一次就能给到处理方案，来回确认的次数越少，问题解决得越快。发送前把下面五项勾一遍，等于替自己省下等待时间。

到访 · 04

服务中心地址

河北省廊坊市广阳区新华路189号
云顶服务中心大厦8层

接待安排与工单高峰不一定同步，出发前拨 400-3570-6513 说明来意，确认当天可以接待，能少跑一趟空路。

先看指南 · 05

四个最常见的疑问，点开就有分步说明。看完仍没解决，再带着页面名称来联系，效率更高。